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Fallstudie · Unternehmenswissen

Private Knowledge AI Hub: Internes Wissen sicher mit KI nutzen

Der CANCOM Assistant verbindet generative KI mit freigegebenen Wissensquellen. Im EDIH.li stellen wir die Lösung als Private Knowledge AI Hub bereit. Das Beispiel KI@RA zeigt den Einsatz bei der Raiffeisenlandesbank Oberösterreich.

CANCOM Assistant · KI@RA · Raiffeisenlandesbank Oberösterreich

CANCOM-Referenzfall KI@RA bei der Raiffeisenlandesbank Oberösterreich

Wissen ist vorhanden, aber schwer zugänglich

Komplexe Wissens- und Prozessstrukturen erschweren die tägliche Arbeit. Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit der Suche und Interpretation von Informationen. Zu Beginn fehlte zudem praktische Erfahrung mit generativer KI.

So unterstützt KI@RA

  • Ein digitaler Kollege macht freigegebenes internes Wissen über eine Chat-Oberfläche zugänglich.
  • Der Assistent beschleunigt die Wissensvermittlung innerhalb des Konzerns.
  • Die Organisation sammelt kurzfristig praktische Erfahrung mit generativer KI und grossen Sprachmodellen.
  • Die Erkenntnisse fliessen in eine mittel- bis langfristige Data- und AI-Roadmap ein.
  • Wikis, SharePoint, Confluence, Dokumente und individuelle Quellen lassen sich anbinden.

Private KI mit Wahlfreiheit

Unternehmen wählen Cloud, eigene Azure-Umgebung, On-Premises oder eine hybride Architektur. Auch das Sprachmodell bleibt wählbar. SSO, Microsoft-Teams-Integration und Feedback unterstützen den Einsatz im Arbeitsalltag. Laut CANCOM läuft die Lösung in der EU und verursacht keine Lizenzkosten pro Nutzerkonto.

Nutzen im Pilot messen

Die CANCOM-Unterlage nennt für den Referenzfall keine gemessenen Zeit- oder Kosteneinsparungen. Ein Pilot sollte deshalb Suchzeit, Antwortqualität, Nutzung und Rückfragen erfassen. Quelle: CANCOM, «CANCOM Assistant Vorstellung», 16. September 2026.

Du möchtest einen ähnlichen Anwendungsfall umsetzen? Wir klären den sinnvollsten ersten Schritt.